マグロを解体をする女性ヘルパーさん

60代の女性ヘルパーさんと会話した時のこと。

この方、いつもは無表情で、言葉数も少なくて、

いつも遠慮がちにうつむき加減で小さな声で話します。

私はこの方が、夜はヘルパーの仕事をして、

昼間はスーパーで働いている事を知っていたので、

「スーパーではどんな仕事をしていますか？」

と聞いてみました。

 すると、「鮮魚の方で働いています。スミマセン、魚臭いですか？」

と申し訳なさそうに話したので。

私は構わず、「へぇー、それじゃ、魚を刺身に下ろしたりするんですか?」

と聞くと、

「ハイ」と元気な声で答えました。

 「それはすごいですね。マグロとかも?」と聞くと、

「そうですよ、マグロは大きいものはこれ位あって・・・・・」と、

マグロの解体の仕方を細かく丁寧に話し始めました。

それから、

「今はサンマが旬だから」と、サンマの美味しい食べ方まで

話が止まらず、一人で楽しそうに喋っていました。

 表情も今までの自信のなさそうな表情ではなく、

目も生き生きして話し続けていました。

人は得意な事、好きな事を話すときは凄く

素敵な顔になるんだなぁと思いながら

黙って彼女の話を聞いていました。

そして、私の彼女に対する印象が、

これまでは無愛想な人と思っていたのが、

笑顔の素敵な人になりました。

性格のきつい人だと思っていたのが、

ほんとうは優しい人だったんだ、

と思いました。

もし、同僚や周りの人で、ちょっと距離を感じている人がいたら、

その人の得意な事、趣味の話など聞いてみたら

意外な一面を発見して仲良くなれるかもしれませんよ。

私が、企業でやる

「コミュニケーションスキル」の研修では、

同じ職場の知っている仲間同士で、

「自己紹介」のワークを何度もやります。

自己紹介する際は、得意なこと親趣、

最近はまっていることなどを話してもらうようにしています。

そうすると、長年一緒に働いていて、

知っているつもりでいた人の新しい一面を発見して

話が盛り上がり、自己紹介の時間が終わっても

話しが止まらなくなる場合もあります。

人は自分の話を興味を持って聞いてくれる人がいると、

嬉しくてどんどんしゃべってしまうんです。

[傾聴]って大切だなぁ、とそのたびに深く思います。

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http://labelmap.hatenablog.com/entry/2016/09/08/143501

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ラベルマップコーチ岸本拓己