今までの自分が、今の状況を創りあげています。

伝え方を変えるだけで

商品やサービスが売れることがあります。

又、伝え方を変えるだけで、これまで、「売り込み」と思って

遠慮がちにしか言えなかったことが、

堂々と提案することができて、あっけなく売れ、

本人も、

「なぜ、これまで、売れなかったんだろう？」

と、「もっと早く、やっておけばよかった」と感想を述べる方もいます。

あるコスメ商品を取り扱っている女性。

自分も使っているので、良い商品だと自信を持っているが、

少々お高めであることで、なかなか、お客さんに勧められずにいた。

そこで、商品説明の言葉を変えたところ、

これまで売り込みと思っていたのが、相手のための提案になりました。

その結果、3か月でこれまでの3倍の売り上げになりました。

同じ商品で同じ値段。

伝え方を変えただけで、本人も躊躇なくお客さんに勧めることができるようになりました。

伝え方を変える、

①商品やサービスの弱点と思っていることを視点を変えて

メリットを見つけて伝える

② 自分目線では無くて、お客様目線で伝える。

③専門用語は使わない

「①も②も、良く言われることで、分かっているよ、

でもそれが難しい」という声が聞こえそうです。

そうなんです。

自分では難しい、だから、

第三者の視点が必要なんですね。

それから、商品の良さを伝えているつもりで、

専門用語を使う方が多いですが、

お客様が聞きたいのは、そんな用語ではないのです。

お客様に伝わる言葉を使わないといけないのです。

私のクライアントさんの場合、 商品説明を書いてもらい、

それをメールで送ってもらいます。

そして送ってもらったメールを、私の視点(お客様の視点)で見て、

修正をして、送ります。

それを見ただけで、中には「私が買いたくなりました」

というクライアントさんもいます。

そして、修正した商品説明を、お客様に伝えて、

『即日申し込み』、なんてことも度々あります。

自分一人で考えていては、 状況はなかなか変わりません。

その際に第３者の視点が必要になります。

今までの自分が、今の状況を創りあげています。

なのに、

自分一人でもがいている人がいます。

自分でやっていっても状況って変わりにくいんです。

沖縄名護やんばる発コーチング

たった1回のセッションでゴールが見え、

達成までの道のりを創り出す

ラベルマップコーチ岸本拓己